Category Archives: メイドアドベントカレンダー

コロナとメイドカフェでノマド会

この記事はメイドアドベントカレンダー2020の1日目です。

こんにちは、メイドカフェでノマド会代表のいしがみプロです。

みなさん、メイドさんは好きですか?
みなさん、IT勉強会は好きですか?
メイドとIT勉強会、全く違うように見えるこの2つ、
両方を大きく揺るす出来事が2020年に起きました。
ご存知の通り「新型コロナウィルスCOVID-19」感染症です。

メイドカフェとIT勉強会はともに「オフラインである」ということを重視してきました。
ICT時代、人とリアルで話すということが減る中、あえて「そこへ行く」ことで人と会えることを大事にしてきました。

「3密」を防ぐ「新しい生活様式」のもと、その在り方が大きく問われています。
「オフライン」はどこへ行くのか、メイドとIT勉強会両方の側面を持つコミュニティである、メイドカフェでノマド会が2020年にどのように向き合ってきたかを書こうと思います。

コロナ以前のメイドカフェでノマド会

メイドカフェでノマド会は2016年に活動を始めました。
「メイドカフェでノマドワークをすると捗る」ということを広げるため、メイドカフェさんを会場としてもくもく作業をする会を開催していました。

そのうち、参加者の中に自らメイドとしてお給仕したいと申し出てくれる方が現れ始め、今ではメイドさんが10人以上所属しています
2019年にはイベント開催回数51回、イベント開催地は秋葉原、新宿、大阪日本橋に広がり、さらに名古屋や福岡にも進出しようとしていました。

さらに、お声がけがあって、東京都主催のイベントにも参加する予定もありました。
もし実現していたら、メイドカフェさんと並んで参加させていただくことになるので「お揃いの制服があるといいよね」という声があり、オリジナルメイド服を作りました。
メイドさんの中に服のデザインや製造の調達ができる方がいたため、とても素晴らしいオリジナルメイド服を作ることができました。

メイドカフェでノマド会オリジナルメイド服

コロナ自粛期間のメイドカフェでノマド会

結局、コロナウィルス拡大の影響で、当該イベントは中止となってしまいました。
そのまま「緊急事態宣言」下の「自粛期間」に突入します。

メイドカフェでノマド会はITコミュニティということで、比較的リモートへの取り組みが早かったと思います。3月頃からリモートイベントの調整を行い、4月には2回「リモートノマド会」を開催しました。
また「リモートノマドroom」という取り組みを始めました(リモートノマドroomについては12/5にmocamocalandさんが記事を書いてくれるみたいです。Zoomの会議URLをSlack上でオープンにしておき、ノマド会のメンバーがいつでも参加できるようにしています。(リモートノマドroomについては12/5にmocamocalandさんが記事を書いてくれるみたいです)

リモートノマド会
リモートノマド会のイメージ

徐々にメイドカフェさんやIT勉強会のリモート化が広がっていく中で、メイドカフェでノマド会はイベントの開催をストップしました。
確かにリモートノマドイベントは参加者が集まりますが、内部で「やりたかったのはこれじゃないよね」という声が出てきたからです。

オフラインイベントの再開

6月になると「緊急事態」が解除され、メイドカフェさんなどの飲食店もこの頃には通常通りの営業を再開し始めていました。
メイドカフェでノマド会でも「そろそろお給仕したい」と言ってくださるメイドさん「そろそろみんなに会いたい」と言ってくださる参加者さんがいるので、「3密」を防ぎつつ、オフラインイベントの開催を再開に踏み切ることにしました。

「第2波」で再度活動を停止していましたが、10月以降は開催人数を絞りつつもオフラインイベントの開催を続けています。

マスクをつけたメイドさん
メイドさんはマスクでお給仕します
マスクをつけたメイドさんも素敵ですね?

ウィズコロナ時代のコミュニティの必要性

ウィズコロナの時代に「不要不急」とみなされるオフラインイベントを開催している私たちは叩かれるかもしれません。
しかし、今の時代だからこそコミュニティが必要だと思っています。
そしてコミュニティにはオフラインも必要だと考えています。

「テレワーク」が広がったことで、会社や学校では「新入社員の顔がわからないよね」とか「飲み会が減ってコミュニケーションが不足しているよね」というような声が出ています。
しかし、会社や学校のような組織は責任問題が生じやすいため、今までのように「密」な人との繋がりを戻すことは難しいと思います。

そもそも、会社は仕事をする場所であり、学校は勉強をする場所です。
これまでは「場所」という制約があったため、そこに「出会い」があり「コミュニティ」としての性格も持っていました。
しかしながら、緊急度が高い状況下では、より本来の目的が重視されます。
よって、リモートが可能な業種の会社は原則テレワークのみとなり、学校は実習を覗いて原則リモート授業になることは当然と言えます。

一方で、人が生きていく上では「人との繋がり」が重要です。
私は昨年妻を亡くしたため、家で一人で暮らしています。
今年5月頃には誰とも会わない生活をしていたため「コロナうつ」のような症状になってしまいました。

それで気がつきました。
人には「人とつながれることという選択肢が必要なのだ」ということを。

「メイドさんのいる定時後の自習室」の開催風景(コロナ以前撮影のためマスク着用されていませんが現在はマスク着用をお願いしています)

オンラインだけではダメな理由

「オンラインのみで繋がれば良いではないか」というとそうでもありません。

コミュニティは人が自由に出入りできることが重要です。
その時「オンラインのコミュニティにいきなり入る」ことはハードルが高いと思います。
知らない人しかいないSlackやZoomにいきなり「初めまして」をできる人はあまり多くないと思います。

新規の人が流入しないと「内輪」集団色が強くなってしまいます。
内輪集団でも良いかも知れませんが、新規参加者のいないコミュニティは、所属する人それぞれの生活の変化などで徐々に離れてしまう一方になりがちです。
気がついたら立ち消えてしまうコミュニティも多いのではないでしょうか。

コミュニティは、新規でそこに足を踏み入れる人にとって価値が高い可能性があります。
もちろん長く関わって、価値に共感し、多く貢献をしてくれる人はとてもありがたい存在で、とても大切な人たちです。
一方で「そこに初めて訪れる」人は何かの必要があってそこに来ています。
常に新しく人が来続ける状態を維持してこそ、そのコミュニティに存在価値を認識できると私は考えます。

メイドカフェでノマド会は、より良い作業環境を求め、「メイドさんって良いよね」という価値に共感する人たちが集まるコミュニティです。発足当初から現在に至るまでイベントをするたびに少しずつ新規の方に参加いただいているので、その価値はきっとあるのだと認識しています。

感染症予防のためにやっていること

とはいえ、以前と全く同じようにはできません。
万が一のことが起きないよう、主催者として責任が重くのしかかります。
そこで次のように対策をしています。

  • 参加人数を会場定員の約半分に絞っています
  • マスク着用、検温、手洗い、消毒の徹底を呼びかけています
  • 参加者同士が「密」となる名刺交換や対面の会話を推奨せず、Slackに誘導してそちらで交流するように促しています
  • 飲食物の持ち込みは禁止していませんが、個包装にならない飲食物の配布は控えてもらっています
  • 万が一の時に連絡が取れるように、イベントサイトからのメールが受信できるように確認を呼びかけ、接触確認アプリのインストールも推奨しています
  • オンラインでの参加もできるように会場からZoomに接続しています
今では行っていませんが一時期は連絡先の記入をお願いしていた時期もありました。今は「メール連絡が取れること」を前提として参加いただいています。

お給仕してくれるメイドさんと、参加してくれる人がいるなら続ける

この対策を行っているため、運営費は若干の赤字になっていますが、これまでにプールしていた運営費と、主催者自身がその必要性を認識して毎月わずかな持ち出しをすることによって維持できています。

「お給仕をしたい」と言ってくれるメイドさんがいて「参加したい」と言ってくれる参加者さんがいれば、その必要性が認識されていると思いますので、なんとかしながら続けて行きたいと思います。
逆に「誰もやりたくない」「参加したくない」となったらこの会は役目を終えたのだとして終了するのでしょう。

まとめ

具体的な対策をまとめたテクニカルな記事としてまとめられず、とりとめのない文章になってしまい申し訳ありませんが、これがメイドカフェでノマド会という「コミュニティ」の主催者としてこの1年で考えたことです。

感染症というシビアな状況下でこそ「自分たちは何をやっているのか」に立ち返って、本当にすべきことを追求していくことが求められていると思います。
その中で、メイドカフェでノマド会は「コミュニティ」であることの価値を認識し、そのために「オフライン」という要素も必要であるということを認識しました。

メイドカフェさんに対して意見を述べるには大変おこがましいですが、個人でイベントを開催しているメイドさんや、IT勉強会を開催されている方たち、そして、そこに参加している方たちには、多少は参考になるのかもしれません。もしこの記事が誰かのお役に立てたら幸いです。

読んでいただきありがとうございました。


メイドカフェでノマド会2019年活動報告

この記事はメイドアドベントカレンダー2019の19日目です。

今日は、メイドカフェでノマド会2019年の実績・集計資料を公開します。

12月28日の忘年会ではこちらの内容を元に振り返りなどを行いたいと思います。
どなたでも参加することができます。


メイドカフェを題材にした物語を書いてみた

メイドアドベントカレンダー15日目です。

こんにちはいしがみプロです。今日は物語を書いてみようと思います。

私は何年も前から秋葉原や他地域のメイドカフェに訪れ、経営者の方や店長各の方とも話してきました。どの方もとても人格者でこれから話すようなお粗末なことはありえないです。ただ、私が伝えたいことを「メイドカフェに例えることがわかりやすい」と思ってあえて作った完全なフィクションです。登場する人物、組織などは実在しません。そのことを理解いただいた上読んでください。m(_ _)m

架空のメイドカフェで起きた出来事

ある街にメイドカフェがありました。

そのメイドカフェはカリスマ女性経営者によって支えられていました。

彼女はSNSの活用が非常に上手く、自らメイド服を着て、時に過激な発言をして話題になりながら、店を有名にしていきました。

あっという間に2号店、3号店と拡大し、所属するメイドさんの数が数十人に達し、さらに多地域展開も計画していました。

これはそんな時に起きた小さな出来事です。

ゆきはそのメイドカフェに新人メイドとして入ってきました。彼女はメイドカフェの勤務経験はありませんが、アイドル活動やイベント運営の経験があり、それなりのファンを抱えていました。頭がよく、企画力もあり、新しいことを考えるのが好きでした。資金さえあれば自らお店を持つこともできる能力があり、実際にいつか自分でお店を持ちたいと考えていました。

彼女を採用したのは、オーナーのエリカでした。これまでは店に所属する子たちは、経験が浅く、オーナーのトップダウンでしか動けない子ばかりでした。これから多店舗展開をしていくにあたって、自ら動ける、ある程度キャラの強い子を取り入れたいとエリカは考えていました。そして、近いうちに自分は引退したいと思っていました。

ゆきは張り切っていました。頭の良さを活かしてお店の改善案を次々に提示しました。発信力を使って自らSNSなどを活用し、更にお客さんを呼び込んでいきました。

ある休日の昼、その日はたまたま客足が乏しく、広い店内に空席が目立っていました。空席があるときメイドさんはビラ配りをするというのがお店のルールでした。しかし、ゆきの所属していた店舗は大通りから外れビラ配りの効果があまり出ていませんでした。そこで、ゆきは店内で動画を撮ってSNSで発信することを考えました。行動力のある彼女はすぐに持っていた自分のiPhoneで撮影しアップロードをしたところ、あっという間にお客さんが埋まりました。

しかしそこで「待った」がかかったのです。

待ったをかけたのは、古株メイドのマリでした。マリは系列店では創業当初から関わっていて、その店を任されている立場でもありました。当日マリは不在でしたが、バイトメイドの子の告げ口で伝わったのでした。

「お客さんがいないときはビラを配ることになってるのになんでしないの?」

「私の許可なく勝手なことしないでくれる?」

「それは理不尽な要求だ」とゆきは思いました。ビラ配りに効果がないことは皆がわかっていました。それに、当日不在のマリにいちいち許可を取っていたらその間にお客さんを逃してしまいます。そして、ゆきの行動は実際にお店の売上を最大化するために効果がありました。

「エリカさんなら私の考えを支持してくれるはず!」

ゆきは思いました。なぜなら、SNSを活用して集客するテクニックこそエリカの得意技だったからです。「もしその場にエリカさんがいたら同じようにしたに違いない」そう思っての行動でした。

ゆきには独自のフォロワーがいました。当日の彼女の行動は店外でも非常に評価する声が多く、それがなおさら「私が正しい」という思いを強くしました。

そのときエリカは多地域展開の準備のため出張をしていました。その他、企業とのコラボレーション企画もあり、もはや各店舗のことを考えるよりも経営に集中したいという気持ちでいました。

ゆきがマリたち古株といざこざを起こしているということはエリカの耳にも入りました。エリカはお店の女の子同士のケンカに付き合う興味がありませんでした。「放っておきなさい。うちは自由な店。ケンカすることも自由よ」と言いました。内心は「そんなことよりも私が今やっている大きな仕事を達成するほうがずっと大事」と思っていました。

マリとゆきのいがみ合いは広がっていきました。それは次第に店外にも明らかになっていきました。ゆきには店外にフォロワーが多く、彼女の言うことには筋が通っているので、ネット上で支持を集めていきます。マリは古株であることと店を任されているという権力があるため、多くのメイドはマリに従います。ゆきの行動は常に他のメイドたちに監視されました。彼女はこれまでのように自由に行動ができなくなりました。

この状況をあまり良くないと思ったのは、メグでした。メグはマリと同じく系列店の初期メンバーでマリ、ゆきとは別の店舗を任されていましたが、この状況は系列店に取って良くないと考えエリカに直訴しました。

そして、次の店長会議が起こされました。本来ゆきが出席すべき会議ではありませんが特別に出席が許され、事の顛末を話す時間が与えられました。マリはその日体調不良で欠席しました。

エリカは言いました。

「あなた方はなんで争ってるの?」

ゆきは言いました。

「私はお店のためになると思って行動しました。私から他の子を批判したことはありません。でも、今はみんなが私の邪魔をして思い通りに動けないです」

エリカは言いました。

「そんなこと気にすることないわ。自由にやりなさい。困ったことがあったら私に言いなさい。この店では私がルールよ。私の許可無くメイドさんのやったことを止めることは越権行為よ。気にしてはいけないわ。そんなことより今は系列店の発展のために一丸となって頑張らなきゃ駄目なときでしょう?お店の発展にできることは何でもすべき。文句を言うやつの言うことを聞いてる暇はないわ。相手をするあなたが悪いのよ」

その後も、いがみ合いは収まりませんでした。相変わらず、ゆきが何かをしようとすると、マリたちによって妨害を受けてしまいます。ゆきのフォロワーは「もう一度エリカさんに相談すべきだ」と言いましたが、ゆきは「エリカさんは今忙しい。これは私の問題だから私が解決する」と言いました。「マリさんたちも話せば分かってくれるはず」ゆきはそう思っていました。

とうとう、ゆきはお店に顔を出さなくなりました。もう、お店に言っても他の子達に無視されてしまい、まともに職務もこなせなくなってしまいました。

エリカはゆきに電話をしました。

「どうしてお店に来なくなったの?あなたは組織に向かないんじゃないの?私はこれまでいろんなお店を見てきたけど、組織ではあなたのような優秀な人はいじめられるわ。組織というのは無能な人が集まるものよ。優秀な人は組織に属さないでも生きていけるけど、無能な人はなにかに属さないと生きていけないでしょう?あなたはうちのお店は合わないんじゃない?私はあなたが好きだけど、あなたはあなたで自分の道を行くべきじゃない?」

エリカは最大限ゆきのメンツを保ったつもりでした。ゆきから自らお店を辞めると言わせたかったのでした。

ゆきが去った後この系列がどうなったかは想像におまかせします。

私の感想

「想像におまかせします」と書きましたが、あえて私の感想を書いてみようと思います。僕は組織論で考えてみたいと思います。この架空のメイドカフェは「ティール組織」におけるレッド組織だったと思います。ティール組織については前の記事をご覧ください。

レッド組織は「強い者が勝つ」という前提で成り立っています。そして、弱き者は強い者に従うことで生きていきます。初めはエリカという強烈なリーダーに皆が従っていました。しかし次第にエリカが組織運営に興味を示さなくなったため、マリ他いくつかの有力なリーダーに、その他が連なるという状況にならなければなりませんでした。

レッド組織では、ゆきのような合理的な行動はできません。その前に自己保身を優先する必要があります。もし、ゆきがこの組織で生きていくのなら、すぐに合理的な行動に移すのではなく、まずは自分の周りに「ゆき派」を構成し、集団の力でを身につける必要がありました。

このやり方は、本来の目的をこなすには効率が悪いです。「良いお店を作る」という本来の目的よりも「自己保身」にエネルギーを費やさなければならないからです。

「組織とは無能な人が集まる」という発言はエリカのリーダーとして最大の失言

組織を本来進むべき道ではなく、派閥争いを助長する道にしてしまったのは、この発言だと思います。話の中では電話で個人的に伝えていることですが、ゆきの性格上「エリカさんがこう言った」と言いかねないし、そうでなくても日頃の言動・行動からにじみ出るものだと考えてください。

この話、意図的にマリサイドの言い分を書いていなかったことに気づいたでしょうか?マリは本当に無能なのでしょうか?

マリはゆきよりもフォロワーが少なく、思っていることを発信することが苦手な人だったのでしょう。こういう人はオープンな世界では「悪者」に見られがちです。

しかし、飲食店という業態を回すためには地道にコツコツと目の前の仕事をこなすことも必要です。初期メンバーから今や店を任されていた彼女はそういった地道なオペレーション力と人をまとめる力があったのかもしれません。

それを「無能」のレッテルを貼ってしまうことは彼女の地道な努力を踏みにじることであり、マリの心をも傷つけるものだったのではないでしょうか。

リーダーはどうすべきだったのか

さて、ここで、エリカはどうすべきだったか考えてみたく思います。

もし、エリカが考えているように「みんな一丸となって」目的をこなすべきと考えているならまずはアンバー組織を目指すべきでしょう。アンバー組織は派閥の出現を許さず、全てがトップダウンで動く組織です。上のものが「白」と言ったら黒いものであっても「白」と言わなければならないようにします。それは一見理不尽に見えますが、そして歯車のような人々が「一丸となって」目的をこなす組織を作ることができます。

おそらくゆきのような人材はアンバー組織には合わないでしょう。ゆきはオレンジ組織の人間です。リーダーが明確な目的を定義すれば、枠にとらわれずに才能を発揮できる人物です。エリカがオレンジ組織を作りたければ「メイドさんのすべきことはこれ」「評価制度はれ」といったことをまず整備した上で、ゆきのような実力派を揃えていけば良いのです。

オレンジ組織の問題点は多様性がないことです。マリのような評価しづらいけど組織に貢献している人物は報われないでしょう。そして世の中にはマリ的な人の方が多いのも事実です。

もしエリカがマリとゆきもどちらの言い分にも理解ができるのであれば、グリーン組織のリーダーになる素質があります。人は話せばわかるものです。両者の言い分をよく聞き、それぞれのメリットになるように落とし所をつけることは可能です。そのためには「私は知らないわ」という態度ではいられません。早い段階で一人ひとりの言い分を拾って柔軟に対応していくべきです。それはとても地道なことです。しかし、努力をすればいずれ「うちのお店はみんな仲良しでアットホーム」という評判を得られ、ファンの人たちからは「優良店」と評価されていくでしょう。私は、現実にあるほとんどのメイドカフェはそのように運営されていると思います。

もし、エリカが「お店の子達の面倒を見るのから開放されたい」と願うのなら、それは組織がティール組織になった時に達成されるでしょう。「なぜ、私達は働くのか?」「メイドとして働くことは楽しいよね?お客さんを喜ばせることって嬉しいよね?」というような存在価値を皆に問いかけ、一人ひとりが自発的に動けるようになった時、初めて彼女の肩の荷がおりてくるのだと思います。

「組織に合わない」人の生き方

つぎに、ゆきについて考えてみます。

ゆきを「組織に合わない不器用な人」と評価する人は多いでしょう。

本当にそうでしょうか?

ゆきは店外にフォロワーが多くいました。彼女にとって自己保身を考えながら組織で埋もれる人生よりも、自らの能力を発揮できる場所を求めて行くことが圧倒的に効果的です。彼女が合理的で筋が通った行動をとり、発信することによって、店外のフォロワーの支持をより集めていきます。

そして、いずれは、彼女の能力を理解して買ってくれる人も現れるでしょう。

つまり、ゆきの行動はすべて彼女にとって合理的だったと言えます。

SNSが普及した今ゆきのような生き方ができるようになりました。個人個人が自ら発信しフォロワーを獲得することができる時代です。彼女にとって「組織」とは、論理に従ってに「属す」ものというよりも「活用する」ものに過ぎないのです。

この話を書いた理由

「組織とはこうあるべき」

を語る人は多いです。

「上司の言うことは絶対である」
「身の振り方を上手くやれ」
「上手くやれないやつは組織に合わない」

みんな、そうやって苦労して生きてきたのだと思います。

でも、その組織論、古くないですか?って思ってしまう今日このごろです。

古い「組織論」で「器用だった人」も「不器用だった人」もみんな幸せになったら良いなぁと思います。

それでは!